- 編號：11297
- 書名：中國汽車消費指導(dǎo)手冊
- 作者：
- 出版社：工商
- 出版時間：2003年3月
- 入庫時間：2003-5-22
- 定價：19.8
圖書內(nèi)容簡介
沒有圖書簡介
圖書目錄
前言
《中國汽車消費指導(dǎo)手冊》一書，由國家工商行政管理
總局消費者權(quán)益保護(hù)局和中國汽車技術(shù)研究中心共同組織
編寫，以服務(wù)于消費者為宗旨，是面向廣大車主和潛在購車
族的工具書。汽車產(chǎn)品和一般的消費品不一樣，其在使用過
程中的性能優(yōu)劣不僅和汽車生產(chǎn)廠商的制造水平、技術(shù)水
平和售后服務(wù)水平密切相關(guān)，同時也和廣大消費者在實際
使用過程中的操作、保養(yǎng)、維護(hù)有很大關(guān)系。隨著汽車產(chǎn)品
進(jìn)入家庭，汽車消費中的問題開始顯現(xiàn)出來，如何正確、合
理地使用、保養(yǎng)和維護(hù)汽車產(chǎn)品；當(dāng)汽車產(chǎn)品出了問題后，
消費者應(yīng)如何尋求司法和行政救濟(jì)，維護(hù)其合法、正當(dāng)?shù)臋?quán)
益……成為廣大車主和潛在購車族關(guān)注所在�！吨袊囅�
費指導(dǎo)手冊》旨在普及汽車消費常識，使消費者了解掌握相
關(guān)維權(quán)的法律常識，切實維護(hù)汽車消費者的合法權(quán)益。
為了維護(hù)汽車消費者的合法權(quán)益，使消費者在汽車產(chǎn)
品的消費過程中實現(xiàn)“易購、易行”�！吨袊囅M指導(dǎo)手
冊》一是向廣大消費者介紹當(dāng)前各類汽車產(chǎn)品的質(zhì)量情況、
生產(chǎn)企業(yè)的基本情況、售后服務(wù)處理過程，以及銷售和服務(wù)
熱線電話，使消費者對目前中國汽車工業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)
質(zhì)量、消費和使用環(huán)境有一個大致的了解，以增加汽車生產(chǎn)
商和消費者之間的溝通。二是提供消費者保護(hù)其自身權(quán)益
真正有用的知識，以及購買、選擇、使用、維護(hù)、保養(yǎng)汽車產(chǎn)
品等方面的知識，使消費者知道出了問題該如何應(yīng)急，尋求
救濟(jì)，盡可能減少損失，以切實維護(hù)其合法權(quán)益。三是介紹
當(dāng)前國家有關(guān)汽車消費使用政策等方面的知識，以及國家
對汽車產(chǎn)品監(jiān)管的法律法規(guī)，從而進(jìn)一步強化工商行政管
理等行政執(zhí)法機(jī)關(guān)對汽車消費領(lǐng)域的監(jiān)管力度，維護(hù)汽車
消費市場秩序。
希望通過《中國汽車消費指導(dǎo)手冊》的出版發(fā)行，一方
面可以促使我國汽車產(chǎn)品的消費者了解汽車消費常識，盡
快成熟起來，另一方面，也通過對國內(nèi)主要汽車生產(chǎn)廠商的
質(zhì)量水平、質(zhì)量承諾和售后服務(wù)承諾的介紹，使汽車生產(chǎn)商
不僅要接受國家相關(guān)政府部門的管理和監(jiān)督，更重要的是
接受廣大汽車消費者的監(jiān)督，使我國逐步建立起“政策指
導(dǎo)、廠商承諾、消費者監(jiān)督”的適合國情的汽車產(chǎn)品質(zhì)量管
理模式，從而使我國汽車工業(yè)能夠獲得健康、有序的發(fā)展。
在本書的編寫過程中，得到了相關(guān)政府部門和有關(guān)單位的
大力支持和幫助，在此表示衷心的感謝!
由于時間倉促，其中肯定有不足之處，懇請廣大讀者給
予批評指正。
編 者
2003年2月18日
目 錄
選車、購車篇
一、購車前的考慮
1．是否有必要購車?
2．心理上是否做好承受有車的壓力?
3．您要怎么使用您的私家車?
4．您能提供多少錢買車?
5．汽車發(fā)動機(jī)的動力多少最合適?
6．選擇進(jìn)口車還是國產(chǎn)車?
7．選擇什么樣的購車渠道最合適?
8．怎樣確定最佳的購車時機(jī)?
9．購車誤區(qū)有哪些?
二、選擇合適的車型
1．選擇車型的依據(jù)是什么?
2．各種車型的功用如何?
3．選定車型的重要原則是什么?
4．購買國產(chǎn)經(jīng)濟(jì)型轎車應(yīng)注意哪些問題?
5．RV、MPV、SUV都是什么車?
6．汽車VIN碼有什么意義?
7．歐日美三大轎車系列的特點是什么?
8．女口何讀懂使用說明書?
9．何謂歐洲 I號、Ⅱ號標(biāo)準(zhǔn)?
10．買車有哪些箴言?
1l，女性購車應(yīng)該注意哪些事項?
12．女口何選愛車的顏色?
13．汽車為什么裝“尾翼”?
三、購車所需的費用
1．購車費指什么?
2．如何計算車輛購置稅?
3．其他費用有哪些?
4．如何估算保險費?
四、選購新車
1．如何檢視外觀?
2．汽車內(nèi)部應(yīng)注意什么?
3．查驗新車手續(xù)應(yīng)注意什么?
4．怎樣感知車輛的性能狀況?
5．什么是配置?
6．排量大，功率就大嗎?
7．購車應(yīng)注意功能性裝備嗎?
8．何為汽車雙電壓?
9．識別輪胎標(biāo)記有什么講究?
10．什么是EBD?
11．安全氣囊安全嗎?
12．女口何理解“零公里”?
13．新車如何裝飾?
14．購買汽車音響應(yīng)對哪些誤區(qū)有所警惕?
五、選購進(jìn)口車
1．如何通過正規(guī)渠道選購國外各公司正式向中國出口的
車型?
2．如何判定進(jìn)口車“車齡”?
3．買免稅車需符合哪些條件?
六、新車的注冊和上牌
1．購車要提供哪些證明?
2．工商驗證驗什么?
3．如何繳納購置稅?
4．如何辦理汽車移動證或臨時牌照?
5．如何上保險?
6．如何驗車?
7．如何領(lǐng)取牌照?
8．辦理行駛證需提供哪些資料?
9．如何建檔?
七、銀行貸款購車
1．如何簽約購車?
2．貸款需提供哪些資料?
3．貸款購車的費用有哪些?
八、新車上保險的手續(xù)和費用
1．如何選擇保險公司與代理人?
2．如何選擇機(jī)動車輛保險的險種?
3．上保險的要履行哪些基本手續(xù)?
4．投保及咨詢有哪些途徑?
5．相關(guān)保險費用是多少?
6．如何投保最經(jīng)濟(jì)?
九、養(yǎng)車費用
1．車船使用稅是多少?
2．養(yǎng)路費大致是多少?
3．保險費大致是多少?
4．油料費大致是多少?
5．易損件及零配件費大致是多少?
6．轎車大修、二級維護(hù)保養(yǎng)和發(fā)動機(jī)總成大修費用大致是
多少?
7．年審費是多少?
8．還有哪些費用?
十、車位的辦理
十一、二手車的購買
1．如何選擇“一手”的二手車?
2．怎樣“驗明證身”?
3．二手車交易應(yīng)遵守哪些規(guī)定?
4．哪些二手車不能交易?
5．車齡對車有哪些影響?
十二、二手車的價格
1．如何評估二手車的價格?
2．二手車交易中有哪四種價格?
十三、二手車的檢查
1．快速驗車有哪些方法?
2．外觀檢查應(yīng)注意哪些問題?
3．內(nèi)飾檢查應(yīng)注意哪些問題?
4．怎樣檢查發(fā)動機(jī)?
5．試駕操作應(yīng)注意哪些問題?
十四、二手車的過戶手續(xù)
1．二手車怎么過戶?
2．如何簽訂買賣合同?
3．過戶及相關(guān)費用是多少?
4．交易過戶應(yīng)辦理哪些手續(xù)?
開車、養(yǎng)車篇
一、駕駛車輛
(一)一般操作
1．怎樣正確使用安全帶?
2．怎樣識別車內(nèi)儀表和開關(guān)英文字母的含義?
3．怎樣調(diào)整車內(nèi)后視鏡?
4．怎樣調(diào)整車外后視鏡?
5．怎樣識別汽車操縱、指示及信號裝置的圖形?
6．起動發(fā)動機(jī)的一般步驟有哪些?
7．怎樣使汽車平穩(wěn)起步?
8．怎樣體會離合器半聯(lián)動位置?
9．新駕駛員起步熄火的原因有哪些?
10．怎樣進(jìn)行加、減擋操作?
11．怎樣延長同步器的使用壽命?
12．使用行車制動器有哪些技巧?
13．汽車行駛時操縱轉(zhuǎn)向盤的要領(lǐng)有哪些?
14．汽車轉(zhuǎn)彎應(yīng)注意哪些事項?
15．行車中怎樣判斷行人運動方向?
16．發(fā)生道路交通事故的主要原因有哪些?
17．交通事故發(fā)生的“反�！爆F(xiàn)象有哪些?
18．怎樣防止行車中的麻痹思想?
19．怎樣提高對交通情況的感知能力?
20．駕駛車輛時駕駛員怎樣開拓視野?
21．怎樣判斷處理潛在的危險情況?
22．怎樣選擇有用的交通信息?
23．怎樣處理已現(xiàn)交通情況?
24．如何處理突發(fā)情況?
25．服用哪些藥物會影響行車安全?
26．怎樣消除駕駛平頭車產(chǎn)生的目眩現(xiàn)象?
27．在炎熱氣候中行車應(yīng)注意哪些問題?
28．嚴(yán)寒氣候行車應(yīng)注意哪些事項?
29．駕車出游應(yīng)注意哪些事項?
30．怎樣合理使用汽車暖風(fēng)裝置?
3L在等級較低的道路上怎樣選擇行車路線?，
32．怎樣利用發(fā)動機(jī)制動?
33．怎樣正確使用緊急制動?
34。怎樣合理使用駐車制動器?
35．制動時后輪側(cè)滑的預(yù)防措施有哪些?
36．當(dāng)汽車駛離行車道時怎么辦?
37．在城市中行車遇到自行車車流怎么辦?
38．通過集市街道應(yīng)注有哪些事項?
39．實施預(yù)防性駕駛應(yīng)注意哪些問題?
40．行駛中怎樣控制跟車距離?
41．行車中避險遵循哪些原則?
42．行車中遇到路面障礙物怎么辦?
43．異地行車應(yīng)注意什么問題?
44．停車的操作要領(lǐng)是什么?
45．停車應(yīng)注意什么問題?
46．倒車的基本方法有哪些?
(二)夜間行車
1．夜間駕駛應(yīng)注意哪些問題?
2．夜間駕駛怎樣判斷道路情況?
3．夜間駕駛應(yīng)怎樣會車、超車?
4．夜間與自行車交會時怎樣處理?
5．夜間行車時車燈突然不亮怎么辦?
6．為什么夜間會車嚴(yán)禁使用霧燈?
7．怎樣保證夜間駕駛的行車安全?
8．夜間怎樣在市區(qū)內(nèi)安全行駛?
9．夜間怎樣安全倒車入庫?
(三)山路行車
1．山路行車前應(yīng)做哪些準(zhǔn)備工作?
2．山路行車時應(yīng)注意哪些問題?
3．山路上坡應(yīng)怎樣駕駛?
4．山路下坡應(yīng)怎樣駕駛?
5．山路上長坡應(yīng)注意哪些問題?
6．怎樣通過傍山險路?
7．汽車在坡道上失控下溜怎么辦?
8．怎樣通過山路易塌方地段?
9．山地和高原行車有何基本要求?
10．怎樣通過氣候多變的山路?
11．盤山道駕駛應(yīng)注意哪些問題?
12．怎樣在坡道上停車?
(四)雨、霧天行車
1．雨天怎樣安全行駛?
2．在泥濘路上怎樣安全行車?
3．通過濕滑路時應(yīng)注意哪些問題?
4．怎樣通過翻漿路?
5．怎樣通過泥濘的坡道?
6．汽車驅(qū)動輪打滑怎么辦?
7．汽車涉水時應(yīng)注意哪些問題?
8；汽車涉水后要做哪些檢查工作?
9．霧天怎樣安全行車?
10．風(fēng)塵天氣怎樣安全行車?
(五)冰雪路面行車
1．冰雪路上怎樣起步?
2．冰雪路上行車怎樣使用制動?
3．冰雪路上怎樣防溜滑?
4．被大風(fēng)雪圍困時應(yīng)怎么辦?
5．當(dāng)冰層強度不足時怎樣安全通過?
(六)高速公路行車
1．對進(jìn)入高速公路的車輛有哪些要求?
2．進(jìn)入高速公路前應(yīng)注意哪些問題?
3．在高速公路上行車應(yīng)注意哪些問題?
4．高速公路的車行道使用有何規(guī)定?
5．超車時應(yīng)遵循哪些原則?
6．保持怎樣的駕駛姿勢才能減輕行車疲勞
7．高速公路行車時怎樣正確觀察交通情況
8．高速公路上行車怎樣防爆胎?
(七)特殊路段行車
1．怎樣安全穿越鐵路?
2．怎樣安全通過隧道?
3．怎樣安全通過狹窄路段
4．怎樣通過橋梁?
5．怎樣通過凹凸路段?
6．怎樣通過沙土路?
7．汽車怎樣上下渡船?
8．危險路段怎樣倒車?
(八)特殊情況處理
1．汽車發(fā)生側(cè)滑時怎樣處理?
2．汽車在鐵路道口熄火怎么辦?
3．汽車落水時怎么辦?
4．汽車著火時怎么辦?
5；汽車轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)失控時怎么辦?
6．汽車翻車時怎么辦?
7．汽車即將發(fā)生正面碰撞時怎么辦?
(九)節(jié)油技
1．怎樣選擇汽油的牌號?
2．何為轎車的經(jīng)濟(jì)車速?
3．怎樣控制加速踏板才節(jié)油?
4．怎樣選擇擋位才節(jié)油?
5．發(fā)動機(jī)預(yù)熱保溫對節(jié)油有何影響?
6．汽車安全滑行節(jié)油的操作要點有哪些?
7．汽車維護(hù)與節(jié)油有何關(guān)系?
(十)自動變速器汽車的駕駛
1．駕駛裝有自動變速器的汽車應(yīng)注意哪些事項?
2．自動變速器各擋位適用哪些場合?
3．裝有自動變速器的汽車怎樣提前升擋?
4．裝有自動變速器的汽車怎樣提前降擋?
二、故障排除
1．汽車故障搶修急救的基本方法有哪些?
2．起動機(jī)空轉(zhuǎn)、運轉(zhuǎn)無力的原因有哪些?
3．怎樣判斷、排除起動機(jī)故障?
4．怎樣排除高壓電路故障?
5．怎樣急救蓄電池?
6．途中調(diào)節(jié)器電阻短路怎樣應(yīng)急?
7．調(diào)節(jié)器嚴(yán)重?fù)p壞后怎樣應(yīng)急?
8．途中發(fā)電機(jī)損壞后怎樣急救?
9．判斷火花塞工作不正常有哪幾種方法?
10．因積炭損壞的火花塞怎樣重新使用?
11．火花塞座孔螺紋滑牙怎么辦?
12．怎樣急救點火線圈?
13．怎樣排除少數(shù)氣缸不工作故障?
14．怎樣判斷排除發(fā)電機(jī)異響故障?
15．途中氣門彈簧折斷怎么辦?
16．汽油泵出現(xiàn)故障怎樣急救?
17．氣缸內(nèi)油過多不著車怎么辦?
18．爆燃限制器失靈怎么辦?
19．途中液壓制動系統(tǒng)缺少制動液怎樣應(yīng)急?
20．途中制動油管破裂應(yīng)怎樣急救?
21. 怎樣排除遠(yuǎn)、近光燈不亮故障
22．怎樣判斷排除轉(zhuǎn)向燈全不亮故障?
23．怎樣判斷排除——邊轉(zhuǎn)向燈不亮故障?
24．怎樣排除制動燈故障?
25．怎樣檢查電喇叭?
三、使用、保養(yǎng)
1. 汽車維護(hù)的主要工作有哪些?
2．汽車維護(hù)是怎樣進(jìn)行(分類)分級的?
3．汽車修理作業(yè)可分為哪幾類?
4．電子控制系統(tǒng)使用、維護(hù)應(yīng)注意哪些事項?
5．電控汽油噴射系統(tǒng)維護(hù)、修理應(yīng)注意哪些事項?
6．電子點火系統(tǒng)使用、維護(hù)中應(yīng)注意哪些事項?
7．配備安全氣囊的汽車使用中應(yīng)注意什么?
8．裝有三效催化轉(zhuǎn)化器的發(fā)動機(jī)使用維修時應(yīng)注意哪些
事項?
9．出車前應(yīng)進(jìn)行哪些日常維護(hù)作業(yè)?
10．汽車行駛途中應(yīng)進(jìn)行哪些維護(hù)作業(yè)?
11．汽車回場后應(yīng)進(jìn)行哪些維護(hù)作業(yè)?
12．汽車磨合期應(yīng)注意哪些事項?
13．怎洋維護(hù)汽油濾清器?
14．怎樣維護(hù)空氣濾清器?
15．怎樣維護(hù)機(jī)油濾清器?
16．如何選擇汽車發(fā)動機(jī)機(jī)油?
17．怎樣確定進(jìn)口汽車發(fā)動機(jī)的換油周期?
18．怎樣清洗潤滑系?
19．冷卻系在日常維護(hù)中應(yīng)注意哪些事項?
20．選擇和使用防凍液應(yīng)注意哪些問題?
21．裝用硅油風(fēng)扇離合器的汽車使用時應(yīng)注意哪些
問題?
22．怎樣檢查和調(diào)整硅油風(fēng)扇感溫器?
23．怎樣正確使用與維護(hù)風(fēng)扇皮帶?
24．怎樣就車檢查水泵的技術(shù)狀況?
25．怎樣檢查節(jié)溫器?
26．怎樣判斷氣缸體和氣缸蓋的破裂?
27．怎樣判斷氣缸墊損壞?
28．怎樣正確維護(hù)點火系統(tǒng)?
29．怎樣正確使用和維護(hù)火花塞?
30．怎樣防止爆燃限制器失效?
31．怎樣進(jìn)行蓄電池的日常維護(hù)?
32．怎樣預(yù)防蓄電池的非正常自放電?
33．怎樣檢查蓄電池電解液液面高度?
34．怎樣根據(jù)氣候條件選配普通蓄電池電解液的比重?
35．怎樣使用蓄電池添力口劑?
36．蓄電池充電終了和放電終了各有什么標(biāo)志?
37．免維護(hù)蓄電池怎樣維護(hù)?
38．怎樣正確維護(hù)起動機(jī)?
39．怎樣維護(hù)交流發(fā)電機(jī)?
40．發(fā)電機(jī)溫度過高怎么辦?
41．交流發(fā)電機(jī)、調(diào)節(jié)器在使用中應(yīng)注意哪些事項?
42．怎樣診斷和排除電源系統(tǒng)工作不良時電壓調(diào)節(jié)器的
故障?
43．怎樣正確使用和維護(hù)無刷交流發(fā)電機(jī)?
44．怎樣正確使用無觸點晶體管式電壓調(diào)節(jié)器?
45，怎樣正確維護(hù)分電器?
46．怎樣定期維護(hù)晶體管式電動汽油泵?
47．怎樣調(diào)整電動汽油泵的泵油量?
48．怎樣正確使用低溫起動加熱器?
49．轎車自動變速器的日常維護(hù)有哪些內(nèi)容?
50．自動變速器漏油怎么辦?
51．轎車液壓助力轉(zhuǎn)向系統(tǒng)使用時應(yīng)注意什么?
52．怎樣檢查、調(diào)整轉(zhuǎn)向盤的自由行程?
53．使用制動液時應(yīng)注意哪些問題?
54．怎樣排除液壓制動系統(tǒng)中的空氣?
55．怎樣維護(hù)行車制動器?
56．如何進(jìn)行ABS制動器的維護(hù)?
57．怎樣進(jìn)行駐車制動器的檢查與調(diào)整?
58．怎樣正確維護(hù)前照燈?
59。怎樣正確使用和維護(hù)轉(zhuǎn)向信號燈?
60．危險警告燈指示燈不工作怎么辦?
61．怎樣潤滑車速里程表及其軟軸?
62．如何排除電動刮水器故障?
63．如何維護(hù)音響設(shè)備?
64．怎樣維護(hù)汽車空調(diào)?
65．如何鑒別、保持正確的輪胎氣壓?
66．輪胎溫度升高后為什么不能放氣和潑冷水?
67．怎樣正確使用子午線輪胎?
68．怎樣正確使用無內(nèi)胎輪胎?
69．怎樣識別翻新胎和新輪胎?
?o．四輪汽車怎樣進(jìn)行輪胎換位
71．更換輪胎應(yīng)注意哪些事項?
72．使用千斤頂應(yīng)注意哪些事項?
73．如何進(jìn)行車身的清洗、拋光作業(yè)?
?4．清潔內(nèi)飾需注意哪些問題?
四、發(fā)生意外以后
(一)急救措施
1．呼吸道處理應(yīng)注意什么?
2．怎樣止血?
3．如何封閉胸部的開放性創(chuàng)口?
4．對顱腦損傷的傷員如何處理?
5．對脊柱、胸、肋及四肢骨折怎樣固定和保護(hù)?
6．怎樣救護(hù)腹腔臟器損傷的傷員?
7．對皮膚、肌肉挫裂傷如何處理?
8．怎樣搶救嚴(yán)重多發(fā)性創(chuàng)傷病員?
(二)事故處理及相關(guān)法規(guī)
1．怎樣處置事故現(xiàn)場?
2．哪些車輛事故不按交通事故處置?
3．道路交通事故的分類有哪些?
4．怎樣區(qū)分道路交通事故的傷害程度?
5．交通事故責(zé)任是怎樣劃分的?
6．如何承擔(dān)損害賠償責(zé)任?
7．對交通事故責(zé)任人的行政處罰有哪些?
8．對交通事故的責(zé)任人的刑事處罰有哪些?
9．女口何認(rèn)定交通肇事罪犯自首?
(三)保險處理
1．保險車輛出險后該怎么辦?
2．索賠程序、手續(xù)及內(nèi)容有哪些?
3．車輛出險后，定損有哪些程序
4．事故車輛修理有哪些方式?
5．保險車輛失竊該怎么辦?
權(quán)益保護(hù)篇
一、概述
1．什么是汽車消費?其涵蓋的范圍有哪些?
2．汽車消費的特殊性體現(xiàn)在哪里?
3．成熟的汽車消費者應(yīng)當(dāng)具備哪些能力?
4．汽車消費者應(yīng)如何增強自我保護(hù)意識和能力?
5．維護(hù)汽車消費者權(quán)益的機(jī)構(gòu)、組織主要有哪些?
6．購買汽車應(yīng)防止哪些假冒欺騙行為?
7．購車時應(yīng)向經(jīng)銷商索要哪些憑證?
8．何為汽車產(chǎn)品缺陷?產(chǎn)品缺陷表現(xiàn)在哪幾個方面?
9．如何判斷汽車產(chǎn)品質(zhì)量缺陷?
10．如何鑒別假冒偽劣汽車配件?
二、企業(yè)的責(zé)任
1．生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)哪些責(zé)任?
2．經(jīng)銷企業(yè)的責(zé)任有哪些?
3．哪些原因造成的損壞不屬汽車廠家質(zhì)量擔(dān)保范圍?
4．企業(yè)提供的商品或服務(wù)在什么情形下要承擔(dān)民事
責(zé)任?
三、汽車產(chǎn)品質(zhì)量爭議的解決
1．汽車質(zhì)量問題應(yīng)該向哪里投訴和索賠
2．消費者女口何與經(jīng)營者協(xié)商和解?
3．投訴應(yīng)具備的材料、應(yīng)說明的事項有哪些?
4．投訴訴訟中應(yīng)注意哪些問題?
5．不予受理質(zhì)量投訴的特別規(guī)定有哪些?
6．哪些情況可以申請索賠整車?
7，消費者合法權(quán)益受到損害，原企業(yè)分立、合并，應(yīng)向
誰要求賠償?
8．哪些欺詐行為要付雙倍賠償?
9．零部件也可索賠嗎?
四、保險理賠
1．家庭自用汽車損失保險有哪些責(zé)任免除?
2．第三者責(zé)任保險有哪些責(zé)任免除?
3．第三者責(zé)任險賠償應(yīng)注意哪些事項?
4．事故責(zé)任的免賠率是怎樣規(guī)定的?
5．被保險人應(yīng)履行哪些義務(wù)?
6．索賠時需要提供哪些單證?
7．出現(xiàn)爭議女口何處理?
8．賠款后保險單還有效嗎?
9．施救保護(hù)措施的合理費用能否賠?
10．保險車輛被盜搶的索賠程序是怎樣的?
11．被盜車失而復(fù)得怎么辦?
12．保險車輛合法轉(zhuǎn)賣、轉(zhuǎn)讓、變更用途，被保險人應(yīng)怎樣
處理?
13．購買機(jī)動車輛保險還應(yīng)注意哪些事項?
五、案例分析
1．出險時汽車價格變動如何計算賠償?
2．水中強行啟動導(dǎo)致發(fā)動機(jī)損壞是否賠償?
3．車輛被犯罪分子利用，發(fā)生第三者損失，應(yīng)否賠償?
4．因車輛自燃導(dǎo)致其它第三者財產(chǎn)受損，對第三者財產(chǎn)
應(yīng)否賠償?
5．法院判決賠償標(biāo)準(zhǔn)高于《道路交通事故處理辦法》標(biāo)
準(zhǔn)，以何為準(zhǔn)?
6．未接觸導(dǎo)致第三者損傷，應(yīng)否賠償?
7．駕駛員被麻醉后車輛滅失，是否構(gòu)成盜搶險?
8．駕駛員與保險車輛同時失蹤，是否屬于盜搶險?
9．乘客被甩至車下致死應(yīng)按何險種賠付?
10．出險后僅向公安機(jī)關(guān)報案，是否完全履行了被保險人
義務(wù)?
11．保險車輛改變用途應(yīng)否被拒賠?
12．為施救轉(zhuǎn)移液化氣，應(yīng)否賠償?
消費環(huán)境篇
一、我國乘用車產(chǎn)銷及市場概況
1．市場現(xiàn)狀女口何?
2，私人購車對市場有何影響?
3．2003年乘用車市場將面臨怎樣的形勢?
二、我國乘用車的質(zhì)量現(xiàn)狀
1．安全環(huán)保方面有哪些進(jìn)步?
2．乘用車的動力性與經(jīng)濟(jì)性如何評估?
3．整車可靠性有什么特點?
4．操縱性及舒適性有哪些改觀?
5．內(nèi)飾、外觀處在什么水平?
6．電子沒備的應(yīng)用還有哪些改進(jìn)?
三、汽車產(chǎn)品銷售及售后服務(wù)
(一）汽車產(chǎn)品銷售模式
1．目前國內(nèi)汽車市場銷售模式主要有哪些?
2．幾種主要汽車銷售模式有何區(qū)別?
3．我國汽車銷售模式的發(fā)展趨勢怎樣?
4．未來中國汽車工業(yè)營銷模式將有哪些特點?
5．國內(nèi)行趨勢是如何挑戰(zhàn)并影響著我國汽車企業(yè)的營銷
策略調(diào)整的?
（二)汽車產(chǎn)品售后服務(wù)
1．汽車銷售服務(wù)分幾類?
2．乘用車售后服務(wù)的形式和特點是什么?
3．目前國內(nèi)有幾種汽車售后服務(wù)模式?
4．新近出現(xiàn)的售后服務(wù)模式各有什么特點?
5．國內(nèi)乘用車售后服務(wù)的現(xiàn)狀怎樣?
6．售后服務(wù)發(fā)展趨勢如何?
7．怎樣評價企業(yè)售后服務(wù)的優(yōu)劣?
8．汽車召回制度離我們有多遠(yuǎn)?什么樣的車需要召回?
9．汽車召回的方式有幾種?
10．缺陷汽車產(chǎn)品召回期限怎樣界定?
11．汽車召回與“三包”有何不同?
四、汽車消費信貸
1．哪些人可以貸款購車?
2．哪幾家銀行可以承辦汽車貸款業(yè)務(wù)?
3．申請消費貸款可以購買哪些汽車?
4．貸款的方式有幾種?
5．“間客式”與“直客式”消費信貸模式有何區(qū)別?
6．汽車信貸服務(wù)有哪些新模式?
7．什么是抵押貸款，哪些財產(chǎn)可作抵押物?
8．什么是質(zhì)押貸款，哪些東西可作質(zhì)押物?
9．什么是保證貸款，保證人負(fù)什么責(zé)任?
10．貸款的額度、期限、利率是多少?
11．貸款的償還方式有幾種?
12．汽車消費貸款還有哪些問題?
五、車輛保險
1．經(jīng)營車險的有哪幾家保險公司?
2．車輛保險市場由誰監(jiān)管與協(xié)調(diào)?
3．機(jī)動車輛保險有哪些險種?
4．什么是家庭自用汽車損失保險?
5．家庭自用汽車的車輛損失保險有哪些附加險?
6．車輛損失險的保險金額是如何確定的?
7．第三者責(zé)任保險的保險責(zé)任是什么?
§．第三者責(zé)任險可選擇哪些附加險?
9．第三者責(zé)任限額有哪些檔次可以選擇?
10．什么叫不足額投保?
11．車輛是否可以重復(fù)投保?超額投保?多投保就能多
賠嗎?
12．汽車“裝飾”能投保嗎?
13．保險期限是女口何確定的?
14．二手車上保險有什么規(guī)定?
四、汽車消費信貸
1．哪些人可以貸款購車?
2．哪幾家銀行可以承辦汽車貸款業(yè)務(wù)?
3．申請消費貸款可以購買哪些汽車?
4．貸款的方式有幾種?
5．“間客式”與“直客式”消費信貸模式有何區(qū)別?
6．汽車信貸服務(wù)有哪些新模式?
7．什么是抵押貸款，哪些財產(chǎn)可作抵押物?
8．什么是質(zhì)押貸款，哪些東西可作質(zhì)押物?
9．什么是保證貸款，保證人負(fù)什么責(zé)任?
10．貸款的額度、期限、利率是多少?
11．貸款的償還方式有幾種?
12．汽車消費貸款還有哪些問題?
五、車輛保險
1．經(jīng)營車險的有哪幾家保險公司?
2．車輛保險市場由誰監(jiān)管與協(xié)調(diào)?
3．機(jī)動車輛保險有哪些險種?
4．什么是家庭自用汽車損失保險?
5．家庭自用汽車的車輛損失保險有哪些附加險?
6．車輛損失險的保險金額是如何確定的?
7．第三者責(zé)任保險的保險責(zé)任是什么?
§．第三者責(zé)任險可選擇哪些附加險?
9．第三者責(zé)任限額有哪些檔次可以選擇?
10．什么叫不足額投保?
11．車輛是否可以重復(fù)投保?超額投保?多投保就能多
賠嗎?
12．汽車“裝飾”能投保嗎?
13．保險期限是如何確定的?
14．二手車上保險有什么規(guī)定?
15．舊車怎樣投盜搶險?
六、有關(guān)消費政策、法規(guī)
(—)有關(guān)汽車消費的主要政策及法規(guī)
1．國務(wù)院關(guān)于印發(fā)《汽車工業(yè)產(chǎn)業(yè)政策》的通知
2．交通部、國家計委、財政部關(guān)于發(fā)布《關(guān)于在公路上設(shè)置
通行費收費站(點)的規(guī)定》的通知
3．國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)國家計委關(guān)于取消地方限制經(jīng)濟(jì)型轎車
使用意見的通知
4．國家計委、國務(wù)院糾風(fēng)辦關(guān)于禁止對政府投資建設(shè)和償還
完貸款的公路、橋梁、隧道收取車輛通行費的通知
5．財政部、國家計委關(guān)于公布取消部分交通和車輛收費項目
的通知
6．財政部、國家稅務(wù)總局關(guān)于對低污染排放小汽車減征消費
稅的通知
7．國家計委頒布機(jī)動車停放服務(wù)收費管理辦法
8．國務(wù)院批轉(zhuǎn)財政部、國家計委等部門《交通和車輛稅費改革
實施方案》的通知
9．國家經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會、國家發(fā)展計劃委員會、公安部、國家
環(huán)境保護(hù)總局關(guān)于調(diào)整汽車報廢標(biāo)準(zhǔn)若干規(guī)定的
通知
10．《中華人民共和國機(jī)動車登記辦法》
(二)部分省市對汽車的最新規(guī)定
L 2003年1月1日起北京實行歐Ⅱ排放標(biāo)準(zhǔn)
2．福州市限制機(jī)動車尾氣排放
3．廣州限制機(jī)動車行駛范圍
4．上海車輛過戶取消期限規(guī)定
5．廣東省放寬私家車上腺標(biāo)準(zhǔn)
(三)各地改善汽車消費環(huán)境的措施
1．建行北京分行汽車信貸推出增值服務(wù)
2．京城經(jīng)銷商組建消費信貸中
3．北京市出臺兩個管理辦法解決停車問題
4．建行上海分行為汽車消費貸款松綁
5．工行上海市分行推出促進(jìn)汽車信貸新舉措
6．上汽財務(wù)公司提供個人購車貸款
7．福州買私車貸款日趨方便
8．福州汽車貸款利率下調(diào)
9．建行深圳分行推出八項汽車貸款措施
10．重慶試行多元化信貸方式
(四)部分地區(qū)對汽車消費的限制政策
企業(yè)公示篇
上海大眾汽車
一汽一大眾汽車有限公司
上海通用汽車有限公司
神龍汽車有限公司
上汽集團(tuán)奇瑞汽車有限公司
南京菲亞特合資公司
哈飛汽車股份有限公司
江西昌河汽車股份有限公司
重慶長安鈴木汽車有限公司
廣州本田汽車有限公司
浙江吉利汽車銷售有限公司
風(fēng)神汽車有限公司
一汽轎車銷售有限公司
東風(fēng)悅達(dá)起亞汽車有限公司
一汽海南汽車有限公司
華晨汽車中華轎車銷售公司
長安汽車(集團(tuán))有限責(zé)任公司
上汽通用五菱汽車股份有限公司
金杯汽車股份有限公司
鄭州日產(chǎn)汽車有限公司
東南(福建)汽車工業(yè)有限公司
長豐(集團(tuán))有限責(zé)任公司
江鈴汽車集團(tuán)公司
慶鈴汽車(集團(tuán))有限公司
梅賽德斯一奔馳中國有限公司
豐田汽車(中國)投資有限公司
德國大眾汽車公司北京代表處
通用汽車(中國)投資有限公司
福特汽車(中國)有限公司
日產(chǎn)汽車(中國)有限公司
瑞典(富豪)汽車有限公司
北京交通臺
附錄
2002年全國轎車銷售量排名
世界主要汽車公司及其網(wǎng)址
書中相關(guān)符號及其意義
