最高人民法院

最高法發(fā)布示范文本應(yīng)用典型案例（第二批）


　　為更好滿(mǎn)足新時(shí)代人民群眾司法需求，最高人民法院于2024年3月4日會(huì)同司法部、中華全國(guó)律師協(xié)會(huì)針對(duì)11類(lèi)民事糾紛，制定表格化、要素式起訴狀、答辯狀示范文本（試行），助力人民群眾訴訟更便利、解紛更高效。近日，最高人民法院、司法部、中華全國(guó)律師協(xié)會(huì)再次就推廣應(yīng)用部分案件起訴狀、答辯狀示范文本聯(lián)合印發(fā)通知，自2025年7月14日起在全國(guó)法院全面推廣應(yīng)用67類(lèi)示范文本，其中，新增56類(lèi)，修訂第一批11類(lèi)試行文本，囊括刑事（自訴）、民事、商事、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、海事、行政、環(huán)境資源、國(guó)家賠償、執(zhí)行等9個(gè)領(lǐng)域。各級(jí)人民法院會(huì)同司法行政部門(mén)、律師協(xié)會(huì)堅(jiān)持從便利人民群眾參與訴訟、實(shí)質(zhì)性化解糾紛為出發(fā)點(diǎn)，推廣應(yīng)用示范文本，在做深做細(xì)上下功夫，堅(jiān)持示范文本應(yīng)用與參與綜治中心規(guī)范化建設(shè)、加強(qiáng)先行調(diào)解一體落實(shí)，持續(xù)做優(yōu)輔導(dǎo)服務(wù)，做細(xì)應(yīng)用指引，做深智能輔助，做實(shí)提質(zhì)增效，示范文本應(yīng)用成效持續(xù)顯現(xiàn)。為進(jìn)一步加強(qiáng)示范文本的推廣應(yīng)用，本次發(fā)布10件典型案例，覆蓋買(mǎi)賣(mài)合同、物業(yè)服務(wù)合同、離婚、保證保險(xiǎn)合同、機(jī)動(dòng)車(chē)交通事故責(zé)任、民間借貸等常見(jiàn)多發(fā)糾紛，充分展現(xiàn)示范文本在助力綜治中心化解糾紛、便利群眾參與訴訟、促推立案、審判質(zhì)效提升等方面的積極作用，呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)：

　　一是應(yīng)用場(chǎng)景更廣泛，促推源頭預(yù)防化解糾紛。各地法院持續(xù)拓展示范文本應(yīng)用場(chǎng)景，將示范文本與參與綜治中心規(guī)范化建設(shè)、深化“總對(duì)總”多元解紛機(jī)制、做實(shí)先行調(diào)解等工作一體推進(jìn)、一體落實(shí)，進(jìn)一步釋放示范文本應(yīng)用效能，方便、引領(lǐng)當(dāng)事人以更便捷方式選擇非訴訟或?qū)徖矸绞浇鉀Q糾紛。案例1中，綜治中心引導(dǎo)購(gòu)車(chē)補(bǔ)貼系列糾紛當(dāng)事人應(yīng)用示范文本，實(shí)現(xiàn)批量糾紛一攬子高效化解，做實(shí)定分更重止?fàn)幑ぷ�。案�?中，綜治中心各入駐單位共用示范文本，依托示范文本實(shí)現(xiàn)要素式調(diào)解與要素式審理無(wú)縫銜接，推動(dòng)復(fù)雜買(mǎi)賣(mài)合同糾紛案件化繁為簡(jiǎn)、快審快結(jié)，助力群眾化解糾紛“最多跑一地”。案例3中，法院通過(guò)示范文本賦能行業(yè)調(diào)解，助力行業(yè)專(zhuān)業(yè)調(diào)解組織化解批量物業(yè)糾紛，促推法院90%以上物業(yè)糾紛通過(guò)調(diào)解方式解決，85%以上案件以物業(yè)公司及時(shí)整改促推業(yè)主自動(dòng)履行物業(yè)費(fèi)繳納義務(wù)，實(shí)現(xiàn)“化解一案、治理一片”的良好效果。

　　二是服務(wù)群眾更精準(zhǔn)，切實(shí)減輕群眾和企業(yè)訴累。第一批示范文本推行后，各地法院通過(guò)“線下實(shí)體化指引+線上數(shù)字化賦能”協(xié)同推廣示范文本，指導(dǎo)各類(lèi)訴訟群體做好填寫(xiě)工作，讓人民群眾看得明白、用得方便，通過(guò)應(yīng)用示范文本精準(zhǔn)表達(dá)訴求，高效解決糾紛。案例4中，聽(tīng)力殘疾人林某應(yīng)用要素式起訴狀快速立案、高效調(diào)解，實(shí)現(xiàn)訴訟“無(wú)障礙”。案例5中，兩家中小企業(yè)選擇應(yīng)用統(tǒng)一規(guī)范的示范文本解決買(mǎi)賣(mài)合同糾紛，不僅促推實(shí)質(zhì)解紛，更修復(fù)企業(yè)之間的合作關(guān)系、重建商業(yè)信任，助力優(yōu)化法治化營(yíng)商環(huán)境。案例6中，法院依托示范文本進(jìn)行“上門(mén)普法+立案指導(dǎo)”，助力批發(fā)市場(chǎng)眾多商戶(hù)有效提高依法解決糾紛能力，切實(shí)減輕訴累。案例7中，一位菲律賓籍女士選擇應(yīng)用示范文本在境內(nèi)法院提起離婚訴訟，有效破解中文書(shū)寫(xiě)困難、中國(guó)法律不熟悉帶來(lái)的訴訟難題。

　　三是貫穿解紛全流程，有效提升實(shí)質(zhì)解紛效能。地方法院將示范文本應(yīng)用貫穿糾紛化解全流程，充分發(fā)揮示范文本賦能作用，通過(guò)要素比對(duì)，快速確定爭(zhēng)議焦點(diǎn)，開(kāi)展要素式調(diào)解、要素式庭審，進(jìn)一步提升解紛質(zhì)效。案例8中，“總對(duì)總”調(diào)解組織推薦應(yīng)用示范文本后，當(dāng)事人、律師在類(lèi)型化糾紛預(yù)防化解中主動(dòng)應(yīng)用示范文本，反向促推“總對(duì)總”訴調(diào)對(duì)接提質(zhì)增效。案例9中，通過(guò)在機(jī)動(dòng)車(chē)交通事故責(zé)任糾紛中應(yīng)用示范文本，助力爭(zhēng)議焦點(diǎn)可視化，便于法官庭審中開(kāi)展針對(duì)性調(diào)解，促推該類(lèi)案件調(diào)解成功率從35%提升至54%，平均庭審時(shí)長(zhǎng)縮短50%。案例10中，法官通過(guò)梳理要素式答辯狀，在組織調(diào)解前即發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人的抗辯漏洞，找到調(diào)解突破口，實(shí)現(xiàn)當(dāng)事人高效達(dá)成調(diào)解協(xié)議，做到案結(jié)事了人和。

　　下一步，最高人民法院將持續(xù)深化示范文本應(yīng)用工作，進(jìn)一步提升精準(zhǔn)服務(wù)能力，完善在線填寫(xiě)等智能輔助功能，發(fā)揮典型案例示范引領(lǐng)作用，加強(qiáng)示范文本應(yīng)用服務(wù)供給，持續(xù)優(yōu)化示范文本內(nèi)容，暢通意見(jiàn)建議反饋渠道，讓人民群眾在應(yīng)用示范文本過(guò)程中有更多獲得感。



　　目錄

　　案例1：王某等車(chē)主與某汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)公司買(mǎi)賣(mài)合同糾紛案——“綜治中心+示范文本”促推購(gòu)車(chē)補(bǔ)貼系列糾紛一次性實(shí)質(zhì)化解

　　案例2：某商貿(mào)公司與某科技公司買(mǎi)賣(mài)合同糾紛案——示范文本助力群眾化解糾紛“最多跑一地”

　　案例3：某物業(yè)公司與楊某等176戶(hù)業(yè)主物業(yè)服務(wù)合同糾紛案——“示范文本+行業(yè)調(diào)解”推動(dòng)批量物業(yè)糾紛實(shí)質(zhì)化解

　　案例4：林某與張某離婚糾紛案——示范文本助力聽(tīng)力殘疾人訴訟“無(wú)障礙”

　　案例5：某包裝公司與某物流科技公司買(mǎi)賣(mài)合同糾紛案——要素式訴辯狀助力中小企業(yè)精準(zhǔn)抗辯、高效解紛

　　案例6：某批發(fā)市場(chǎng)20家商戶(hù)與收貨方買(mǎi)賣(mài)合同糾紛案——“上門(mén)普法+立案指導(dǎo)”示范文本助力商戶(hù)“零距離”解紛

　　案例7：艾某與托某離婚糾紛案——要素式起訴狀助力破解外籍當(dāng)事人訴狀“書(shū)寫(xiě)難”

　　案例8：李某與張某、劉某保證保險(xiǎn)合同糾紛案——示范文本促推“總對(duì)總”訴調(diào)對(duì)接提質(zhì)增效

　　案例9：熊某與姚某、某保險(xiǎn)公司機(jī)動(dòng)車(chē)交通事故責(zé)任糾紛案——要素式訴辯狀推動(dòng)實(shí)現(xiàn)道交糾紛高效化解

　　案例10：邢某與王某民間借貸糾紛案——應(yīng)用示范文本促推實(shí)現(xiàn)債務(wù)一次性“隔空”清償



　　【案例1】

　　王某等車(chē)主與某汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)公司買(mǎi)賣(mài)合同糾紛案

　　——“綜治中心+示范文本”促推購(gòu)車(chē)補(bǔ)貼系列糾紛一次性實(shí)質(zhì)化解

　　【基本案情】

　　2023年至2024年間，某汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“4S店”）向購(gòu)車(chē)車(chē)主承諾會(huì)在購(gòu)車(chē)后一定期限內(nèi)返還購(gòu)車(chē)補(bǔ)貼。2024年底，4S店因經(jīng)營(yíng)不善閉店，拖欠大量車(chē)主購(gòu)車(chē)補(bǔ)貼。車(chē)主王某、李某等代表50名車(chē)主到內(nèi)蒙古呼和浩特市回民區(qū)綜治中心尋求幫助。

　　【起訴狀、答辯狀示范文本應(yīng)用情況】

　　王某、李某來(lái)到綜治中心，行業(yè)調(diào)解員向王某、李某等釋明調(diào)解的優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)其選擇調(diào)解方式解決糾紛。王某等人表示未準(zhǔn)備反映問(wèn)題的相關(guān)材料，且口頭表述不清、證據(jù)較為零散，調(diào)解員便指導(dǎo)其填寫(xiě)要素式起訴狀。填寫(xiě)完成后，王某表示：“這個(gè)表格好，沒(méi)有它，我都不知道還能主張違約金�！彼炝私怆娮影媸痉段谋鞠螺d路徑，并將下載方式分享給其他車(chē)主，表示要素式起訴狀只需簡(jiǎn)單勾選填寫(xiě)即可清晰表達(dá)訴求，十分方便。在王某、李某推薦下，其他業(yè)主自行下載并填寫(xiě)要素式起訴狀。

　　考慮到該購(gòu)車(chē)補(bǔ)貼系列糾紛涉及車(chē)主多、訴求繁雜、影響范圍廣，且部分車(chē)主情緒較為激動(dòng)，為實(shí)質(zhì)化解糾紛，綜治中心牽頭市場(chǎng)監(jiān)督管理局、商務(wù)局等相關(guān)單位以及行業(yè)性專(zhuān)業(yè)性調(diào)解組織共同開(kāi)展糾紛調(diào)處工作，并請(qǐng)入駐綜治中心的法官跟進(jìn)指導(dǎo)調(diào)解。調(diào)解員與4S店負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，電話指導(dǎo)其下載并填寫(xiě)要素式答辯狀，便于其更好梳理思路、明確訴求，為后續(xù)調(diào)解做好準(zhǔn)備。調(diào)解當(dāng)天，調(diào)解員在法官指導(dǎo)下，批量比對(duì)雙方提交的要素式訴辯狀，確認(rèn)該系列案件案情基本一致，且雙方對(duì)案件事實(shí)沒(méi)有爭(zhēng)議，癥結(jié)僅在于4S店因經(jīng)營(yíng)困難，暫無(wú)力按約支付購(gòu)車(chē)補(bǔ)貼。經(jīng)多方耐心調(diào)解，車(chē)主同意延長(zhǎng)返還期限，4S店承諾在寬限期內(nèi)全額返還。50名車(chē)主與4S店達(dá)成調(diào)解協(xié)議。其他車(chē)主參照此方案，與4S店自行協(xié)商解決。

　　【典型意義】

　　本案系買(mǎi)賣(mài)合同糾紛起訴狀、答辯狀示范文本應(yīng)用案例。一是便捷群眾，解決糾紛從“多頭跑”到“當(dāng)場(chǎng)交”。部分群眾到綜治中心反映糾紛、尋求幫助時(shí)，準(zhǔn)備的材料并不完備。本案中，綜治中心靠前擺放示范文本，法院通過(guò)“人民法院在線服務(wù)”提供電子版示范文本下載服務(wù)，調(diào)解員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)有解紛需求的當(dāng)事人填寫(xiě)，幫助當(dāng)事人當(dāng)場(chǎng)提交解紛材料，切實(shí)減輕群眾解紛成本。二是批量攻堅(jiān)，同類(lèi)糾紛從“逐個(gè)調(diào)”到“集中解”。本案中，示范文本對(duì)當(dāng)事人發(fā)揮指引作用后，有相同訴求的車(chē)主根據(jù)示范文本提示自行填寫(xiě)起訴狀，4S店亦制作要素式答辯狀。調(diào)解員在法官指導(dǎo)下，對(duì)統(tǒng)一規(guī)范的訴辯狀進(jìn)行比對(duì)，快速確認(rèn)無(wú)爭(zhēng)議事實(shí)，精準(zhǔn)識(shí)別癥結(jié)，引導(dǎo)調(diào)解方向，實(shí)現(xiàn)50件糾紛集中調(diào)解，并推動(dòng)同類(lèi)潛在糾紛一攬子高效化解。三是治理升級(jí)，矛盾化解從“憑經(jīng)驗(yàn)”到“靠指南”。為進(jìn)一步提高綜治中心工作人員和調(diào)解員的解紛能力，呼和浩特法院依托示范文本做實(shí)指導(dǎo)調(diào)解職能，組建綜治中心調(diào)解工作講師團(tuán)，通過(guò)巡講深入淺出講解示范文本的結(jié)構(gòu)要素和填寫(xiě)規(guī)范，讓示范文本不僅成為當(dāng)事人的“訴訟工具”，更成為廣大調(diào)解組織和調(diào)解員的“調(diào)解指南”，切實(shí)提升前端解紛質(zhì)效。

　　【案例2】

　　某商貿(mào)公司與某科技公司買(mǎi)賣(mài)合同糾紛案

　　——示范文本助力群眾化解糾紛“最多跑一地”

　　【基本案情】

　　2020年5月7日，某商貿(mào)公司與某科技公司簽訂《產(chǎn)品采購(gòu)合同》，約定由某科技公司向某商貿(mào)公司提供某污水處理設(shè)施及配套管網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目所需的管材。雙方于2021年6月2日進(jìn)行結(jié)算，某商貿(mào)公司支付了一半貨款。后某商貿(mào)公司以某科技公司所供管材存在質(zhì)量問(wèn)題以及未提交相應(yīng)產(chǎn)品檢驗(yàn)合格證書(shū)為由拒絕支付剩余貨款。某科技公司催要無(wú)果，向四川省簡(jiǎn)陽(yáng)市綜治中心申請(qǐng)解決糾紛，要求某商貿(mào)公司支付貨款及違約金。

　　【起訴狀、答辯狀示范文本應(yīng)用情況】

　　某科技公司來(lái)到綜治中心，窗口工作人員對(duì)糾紛進(jìn)行詢(xún)問(wèn)登記時(shí)，發(fā)現(xiàn)其申請(qǐng)遺漏了產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收方式等關(guān)鍵要素，遂向其介紹綜治中心對(duì)復(fù)雜矛盾糾紛可以應(yīng)用起訴狀示范文本，既利于糾紛化解中厘清爭(zhēng)議焦點(diǎn)，也便于調(diào)解失敗后轉(zhuǎn)入訴訟。在工作人員引導(dǎo)下，某科技公司來(lái)到輔導(dǎo)室，退休法官指導(dǎo)其填寫(xiě)示范文本，并請(qǐng)其對(duì)照示范文本準(zhǔn)備產(chǎn)品驗(yàn)收合格證書(shū)、結(jié)算單據(jù)等證據(jù)材料。

　　綜合受理窗口對(duì)當(dāng)事人提交的材料快速登記，將糾紛交辦至工商聯(lián)以及商會(huì)調(diào)解組織。商會(huì)調(diào)解員在線接收材料后，聯(lián)系某商貿(mào)公司，指導(dǎo)其應(yīng)用答辯狀示范文本，迅速明確雙方爭(zhēng)議點(diǎn)為付款條件是否已經(jīng)成就，欠付貨款金額及逾期付款的違約損失應(yīng)當(dāng)如何確定的問(wèn)題。圍繞爭(zhēng)議焦點(diǎn)，調(diào)解員組織雙方進(jìn)行多輪調(diào)解，雙方就支付貨款達(dá)成一致，但對(duì)違約金存在爭(zhēng)議。于是，雙方將遺留的違約金爭(zhēng)議轉(zhuǎn)入訴訟。調(diào)解員將調(diào)解過(guò)程記錄在綜治中心平臺(tái)上，并重點(diǎn)說(shuō)明圍繞違約金爭(zhēng)議的協(xié)商過(guò)程，將調(diào)解材料及調(diào)解記錄一并推送給設(shè)在綜治中心的法院立案窗口。

　　法院立案人員收到調(diào)解失敗轉(zhuǎn)訴訟的案件后，10分鐘內(nèi)完成立案并分流至速裁團(tuán)隊(duì)。速裁法官依托要素式起訴狀、答辯狀迅速搭建審理框架，通過(guò)比對(duì)雙方提交的訴辯狀，結(jié)合綜治中心的調(diào)解記錄，在綜治中心開(kāi)展要素式庭審，直擊關(guān)于違約金的爭(zhēng)議焦點(diǎn)，引導(dǎo)雙方舉證質(zhì)證、發(fā)表意見(jiàn)，僅用時(shí)30分鐘完成庭審，判決某商貿(mào)公司支付逾期付款違約金。某商貿(mào)公司及時(shí)履行完畢。

　　【典型意義】

　　本案系買(mǎi)賣(mài)合同糾紛民事起訴狀、答辯狀示范文本應(yīng)用案例。一是推動(dòng)示范文本應(yīng)用向前延伸，助力綜治中心“一站式”解紛。本案中，綜治中心主動(dòng)引導(dǎo)某科技公司應(yīng)用起訴狀示范文本，并安排退休法官輔導(dǎo)填寫(xiě)，助力其全面精準(zhǔn)表達(dá)訴求。行業(yè)性專(zhuān)業(yè)性調(diào)解組織引導(dǎo)某商貿(mào)公司應(yīng)用答辯狀示范文本靶向回應(yīng)問(wèn)題，提升前端解紛效率。二是示范文本全過(guò)程貫通應(yīng)用，讓群眾化解糾紛“最多跑一地”。本案中，綜治中心與法院共同應(yīng)用示范文本，將示范文本貫穿綜治中心矛盾糾紛化解全流程。綜治中心依托示范文本先行調(diào)解容易解決的爭(zhēng)議部分，對(duì)調(diào)解不成的爭(zhēng)議問(wèn)題，在平臺(tái)記錄后轉(zhuǎn)入訴訟程序，入駐綜治中心的速裁團(tuán)隊(duì)依托示范文本迅速開(kāi)展要素式庭審，推動(dòng)案件化繁為簡(jiǎn)、快審快結(jié)，讓群眾化解矛盾糾紛“只進(jìn)一扇門(mén)、最多跑一地”。

　　【案例3】

　　某物業(yè)公司與楊某等176戶(hù)業(yè)主物業(yè)服務(wù)合同糾紛案

　　——“示范文本+行業(yè)調(diào)解”推動(dòng)批量物業(yè)糾紛實(shí)質(zhì)化解

　　【基本案情】

　　江西省南昌市某老舊改造小區(qū)的業(yè)主達(dá)900余戶(hù)。某物業(yè)公司于2022年10月入駐該小區(qū)，與小區(qū)業(yè)主委員會(huì)簽訂物業(yè)服務(wù)合同，約定業(yè)主逾期繳納物業(yè)費(fèi)，物業(yè)公司可從逾期之日起每日加收應(yīng)繳費(fèi)用千分之二的違約金。某物業(yè)公司入駐后，有176戶(hù)業(yè)主經(jīng)多次催繳仍拒繳物業(yè)費(fèi)，物業(yè)公司擬訴至南昌市青云譜區(qū)人民法院，要求業(yè)主支付拖欠的物業(yè)費(fèi)及違約金。

　　【起訴狀、答辯狀示范文本應(yīng)用情況】

　　某物業(yè)公司經(jīng)理應(yīng)某作為訴訟代理人，來(lái)到法院訴訟服務(wù)中心詢(xún)問(wèn)能否提供簡(jiǎn)易的訴狀模版，方便其準(zhǔn)備起訴材料。訴訟服務(wù)人員引導(dǎo)應(yīng)某到智能訴訟服務(wù)區(qū)下載電子版起訴狀示范文本，并現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)填寫(xiě)要點(diǎn)。三天后，應(yīng)某攜帶批量制作的176份要素式起訴狀來(lái)到法院要求立案。立案后，經(jīng)當(dāng)事人同意，委托江西省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)和南昌市青云譜區(qū)人民法院聯(lián)合設(shè)立的物業(yè)糾紛源頭治理工作室開(kāi)展先行調(diào)解。

　　調(diào)解員收到案件材料后，通過(guò)電話、上門(mén)溝通等方式與業(yè)主取得聯(lián)系，詢(xún)問(wèn)欠繳物業(yè)費(fèi)原因�？紤]到案涉小區(qū)業(yè)主年齡普遍較大、訴訟能力較弱、有的甚至存在讀寫(xiě)障礙等情況，調(diào)解員在溝通時(shí)依據(jù)要素式答辯狀所列項(xiàng)目逐一仔細(xì)詢(xún)問(wèn)業(yè)主，根據(jù)業(yè)主提供的信息和闡述的抗辯理由指導(dǎo)或者代為填寫(xiě)要素式答辯狀。

　　通過(guò)梳理要素式答辯狀，調(diào)解員歸納出業(yè)主拒繳物業(yè)費(fèi)的原因系對(duì)某物業(yè)公司提供的物業(yè)服務(wù)不滿(mǎn)，并對(duì)業(yè)主反映的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)：共性問(wèn)題有垃圾清理不及時(shí)、公共服務(wù)設(shè)施損壞未修復(fù)、社區(qū)攝像頭覆蓋不足等；個(gè)性問(wèn)題主要為房屋墻體開(kāi)裂、漏水等。根據(jù)上述情況，調(diào)解員進(jìn)行分類(lèi)施策。針對(duì)共性問(wèn)題，由工作室聯(lián)合社區(qū)干部，召集某物業(yè)公司和小區(qū)業(yè)主代表召開(kāi)座談會(huì)，向某物業(yè)公司釋明物業(yè)服務(wù)不到位情況，督促該物業(yè)公司限期整改。針對(duì)個(gè)性問(wèn)題，結(jié)合住宅建設(shè)行業(yè)專(zhuān)家意見(jiàn)，耐心向業(yè)主代表解釋物業(yè)服務(wù)范圍及邊界，幫助業(yè)主厘清各自權(quán)利義務(wù)。

　　經(jīng)過(guò)多方努力，某物業(yè)公司與176戶(hù)業(yè)主達(dá)成和解。某物業(yè)公司立行立改，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量大幅提升，讓業(yè)主有了可感可見(jiàn)的獲得感，176戶(hù)業(yè)主均主動(dòng)繳納了物業(yè)費(fèi)，某物業(yè)公司亦同意免除業(yè)主逾期的違約金，批量糾紛得以實(shí)質(zhì)化解。

　　【典型意義】

　　本案系物業(yè)服務(wù)合同糾紛起訴狀、答辯狀示范文本應(yīng)用案例。一是靈活運(yùn)用示范文本，降低訴訟門(mén)檻。本案中，針對(duì)物業(yè)公司起訴業(yè)主的批量糾紛，訴訟服務(wù)人員引導(dǎo)當(dāng)事人掃碼下載要素式起訴狀，并現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)填寫(xiě)；針對(duì)涉案業(yè)主年齡普遍較大、訴訟能力較弱情況，調(diào)解員指導(dǎo)或者代為填寫(xiě)要素式答辯狀，實(shí)現(xiàn)訴辯狀批量制作，減輕群眾負(fù)擔(dān)。二是快速鎖定爭(zhēng)議焦點(diǎn)，分類(lèi)施策解決分歧。本案中，調(diào)解員依托要素式答辯狀對(duì)業(yè)主訴求進(jìn)行系統(tǒng)梳理，快速鎖定案件爭(zhēng)議焦點(diǎn)為業(yè)主因?qū)ξ飿I(yè)服務(wù)不滿(mǎn)而拒繳物業(yè)費(fèi)，并總結(jié)出業(yè)主反映的共性和個(gè)性問(wèn)題，分類(lèi)施策促推問(wèn)題解決，實(shí)現(xiàn)糾紛實(shí)質(zhì)性化解。三是示范文本賦能行業(yè)調(diào)解，助力精準(zhǔn)高效解紛。2025年以來(lái)，南昌市青云譜區(qū)人民法院大力推進(jìn)示范文本在物業(yè)糾紛領(lǐng)域行業(yè)專(zhuān)業(yè)調(diào)解中的應(yīng)用，逐步實(shí)現(xiàn)物業(yè)糾紛示范文本應(yīng)用全覆蓋，調(diào)解員精準(zhǔn)運(yùn)用示范文本開(kāi)展調(diào)解，有效提升調(diào)解效能，促推90%以上物業(yè)糾紛通過(guò)調(diào)解方式解決，85%以上案件以物業(yè)公司及時(shí)整改促推業(yè)主自動(dòng)履行物業(yè)費(fèi)繳納義務(wù)，不僅實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了，更促推物業(yè)公司服務(wù)水平持續(xù)提升，從源頭預(yù)防減少糾紛，助力營(yíng)造和諧安寧的社區(qū)環(huán)境。

　　【案例4】

　　林某與張某離婚糾紛案

　　——示范文本助力聽(tīng)力殘疾人訴訟“無(wú)障礙”

　　【基本案情】

　　林某為聽(tīng)力殘疾人，婚后與丈夫張某矛盾頻發(fā)。后林某離家前往外地務(wù)工，多次嘗試聯(lián)系張某協(xié)商離婚未果。2025年，林某前往四川省廣安市鄰水縣人民法院提起訴訟，要求解除婚姻關(guān)系，并爭(zhēng)取兒子撫養(yǎng)權(quán)。

　　【起訴狀示范文本應(yīng)用情況】

　　林某來(lái)到法院立案窗口申請(qǐng)立案，因無(wú)法口頭表達(dá)訴求，只能焦慮地通過(guò)做手勢(shì)、手機(jī)打字進(jìn)行溝通。訴訟服務(wù)人員看到后，立刻上前提供“一對(duì)一”指導(dǎo)幫助。訴訟服務(wù)人員了解到林某存在聽(tīng)力障礙，經(jīng)溝通，大致了解林某訴訟請(qǐng)求，明白其未準(zhǔn)備起訴材料，遂向其提供離婚糾紛起訴狀示范文本。林某根據(jù)示范文本相關(guān)提示，通過(guò)勾選、填空順利完成要素式起訴狀及相關(guān)材料準(zhǔn)備。訴訟服務(wù)人員協(xié)助林某將起訴材料提交至立案窗口，立案法官快速提取要素式起訴狀的關(guān)鍵信息，半小時(shí)內(nèi)完成立案，林某當(dāng)場(chǎng)拿到案件受理通知書(shū)。

　　征得當(dāng)事人同意后，法院委托專(zhuān)職調(diào)解員開(kāi)展先行調(diào)解。調(diào)解過(guò)程中，調(diào)解員結(jié)合林某提交的要素式起訴狀以及張某答辯意見(jiàn)，很快明確雙方對(duì)離婚沒(méi)有異議，爭(zhēng)議焦點(diǎn)在于子女撫養(yǎng)、財(cái)產(chǎn)分割，并最終引導(dǎo)雙方就爭(zhēng)議焦點(diǎn)達(dá)成一致。調(diào)解結(jié)束后，雙方均表示非常滿(mǎn)意，對(duì)于法院暖心高效的司法服務(wù)，林某用手語(yǔ)表示感謝，并豎起大拇指點(diǎn)贊。

　　【典型意義】

　　本案系離婚糾紛起訴狀示范文本應(yīng)用案例。一是打破溝通壁壘，充分保障殘疾人訴訟權(quán)利。示范文本結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、要素齊全，為特殊群體準(zhǔn)確全面表達(dá)自身訴求提供了清晰指引。本案中，當(dāng)事人為聽(tīng)力殘疾人，只需對(duì)照示范文本勾勾選選、依次填空，就便捷高效完成立案。訴訟服務(wù)人員通過(guò)紙筆圖文溝通逐項(xiàng)解釋示范文本填寫(xiě)要點(diǎn)，亦避免因信息不對(duì)稱(chēng)遺漏訴求而影響當(dāng)事人訴權(quán)實(shí)現(xiàn)。二是清晰呈現(xiàn)爭(zhēng)點(diǎn)，促推殘疾當(dāng)事人解紛再提速。本案中，通過(guò)對(duì)起訴狀中“子女撫養(yǎng)”“夫妻共同財(cái)產(chǎn)”等要素的梳理，調(diào)解員快速完成案件信息的結(jié)構(gòu)化采集，鎖定雙方共識(shí)，明晰爭(zhēng)議焦點(diǎn)，與林某進(jìn)行針對(duì)性溝通，力促雙方達(dá)成共識(shí)，進(jìn)一步提升解紛效率，實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了人和。

　　【案例5】

　　某包裝公司與某物流科技公司買(mǎi)賣(mài)合同糾紛案

　　——要素式訴辯狀助力中小企業(yè)精準(zhǔn)抗辯、高效解紛

　　【基本案情】

　　2024年9月，某包裝公司與某物流科技公司簽訂《購(gòu)銷(xiāo)合同》，約定某包裝公司向某物流科技公司供應(yīng)工業(yè)配件。某包裝公司依約完成交貨，但某物流科技公司以財(cái)務(wù)流程延遲為由拖欠貨款45355元。經(jīng)多次協(xié)商未果，某包裝公司向上海市寶山區(qū)人民法院提起訴訟，要求某物流科技公司支付貨款45355元及逾期利息。

　　【起訴狀、答辯狀示范文本應(yīng)用情況】

　　法院依法立案后，經(jīng)征詢(xún)當(dāng)事人意見(jiàn)，雙方同意先行調(diào)解。法院立即將案件委托專(zhuān)業(yè)調(diào)解組織。調(diào)解當(dāng)日，某包裝公司的代理人王某和某物流科技公司的代理人汪某按照約定日期來(lái)到法院。汪某對(duì)照某包裝公司的要素式起訴狀，填寫(xiě)答辯狀示范文本，對(duì)于無(wú)爭(zhēng)議的地方直接勾選“無(wú)”，對(duì)于有爭(zhēng)議的地方著重進(jìn)行說(shuō)明，幾分鐘即完成了答辯狀書(shū)寫(xiě)。調(diào)解員結(jié)合示范文本梳理案件要素和當(dāng)事人提供的證據(jù)清單，迅速確認(rèn)了雙方貨款逾期未付等無(wú)爭(zhēng)議事實(shí)，歸納案件爭(zhēng)議焦點(diǎn)為：一是某物流科技公司是否構(gòu)成惡意拖欠；二是逾期利息如何計(jì)算；三是在已逾期支付情況下，如何就欠款支付達(dá)成新的協(xié)議。鎖定爭(zhēng)點(diǎn)后，調(diào)解員以互信合作為目標(biāo)，引導(dǎo)雙方換位思考，既向某包裝公司釋明某物流科技公司資金周轉(zhuǎn)出現(xiàn)的困難，也勸導(dǎo)某物流科技公司拿出具體付款方案，共同著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)合作利益。幾輪溝通磋商后，雙方握手言和，達(dá)成調(diào)解協(xié)議：某包裝公司同意放棄利息訴求，并接受分期償還；某物流科技公司承諾分三期付清貨款。調(diào)解結(jié)束后，雙方企業(yè)代理人的手緊緊握在一起：“糾紛解決了，合作更緊密了！”該糾紛得以高效實(shí)質(zhì)性化解。

　　【典型意義】

　　本案系買(mǎi)賣(mài)合同糾紛起訴狀、答辯狀示范文本應(yīng)用案例。一是示范文本降低訴訟門(mén)檻，節(jié)約企業(yè)解紛成本。本案中，答辯狀與起訴狀示范文本內(nèi)容結(jié)構(gòu)相互對(duì)應(yīng)，某包裝公司按照示范文本填寫(xiě)起訴狀，全面呈現(xiàn)案件事實(shí)和法律要素，某物流科技公司對(duì)照起訴狀填寫(xiě)要素式答辯狀，實(shí)現(xiàn)快速精準(zhǔn)抗辯，有效節(jié)省中小企業(yè)訴訟的時(shí)間成本和經(jīng)濟(jì)成本。二是爭(zhēng)議焦點(diǎn)精準(zhǔn)歸納，助力企業(yè)高效解紛。本案中，調(diào)解員以要素式訴辯狀為提綱，快速核對(duì)違約事實(shí)、合同履行等核心要素，迅速鎖定爭(zhēng)議核心，開(kāi)展針對(duì)性調(diào)解，促推雙方有效溝通，最終達(dá)成某包裝公司主動(dòng)放棄逾期利息，某物流科技公司承諾分期履行債務(wù)的調(diào)解協(xié)議。三是做實(shí)定分止?fàn)帲�促進(jìn)企業(yè)合作共贏。本案中，示范文本的應(yīng)用，不僅幫助企業(yè)實(shí)質(zhì)化解糾紛，而且促進(jìn)雙方重建商業(yè)信任、修復(fù)合作關(guān)系，調(diào)解員還通過(guò)“訴辯狀要素點(diǎn)”釋明企業(yè)合作中的“法律風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)”，促推企業(yè)規(guī)范發(fā)展，展現(xiàn)司法溫度與企業(yè)韌性的深度融合，助力法治化營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化和經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

　　【案例6】

　　某批發(fā)市場(chǎng)20家商戶(hù)與收貨方買(mǎi)賣(mài)合同糾紛案

　　——“上門(mén)普法+立案指導(dǎo)”示范文本助力商戶(hù)“零距離”解紛

　　【基本案情】

　　2025年以來(lái)，遼寧省大連市某批發(fā)市場(chǎng)買(mǎi)賣(mài)合同糾紛數(shù)量不斷攀升，入駐該批發(fā)市場(chǎng)的20家商戶(hù)因收貨方違約，陸續(xù)向遼寧省大連市西崗區(qū)人民法院提起訴訟，請(qǐng)求對(duì)方支付貨款。

　　【起訴狀示范文本應(yīng)用情況】

　　法院立案時(shí)發(fā)現(xiàn)，一些商戶(hù)提交的起訴狀及證據(jù)材料五花八門(mén)、訴求表達(dá)不清。經(jīng)了解得知，某批發(fā)市場(chǎng)大多數(shù)商戶(hù)訴訟能力較弱，且商戶(hù)日常交易往往沒(méi)有書(shū)面合同，以微信聊天轉(zhuǎn)賬居多，賬目混亂且實(shí)物證據(jù)和電子證據(jù)雜糅，常�！坝欣碚f(shuō)不清”。對(duì)此，法院決定“送法上門(mén)”，到批發(fā)市場(chǎng)所在街道的社區(qū)聯(lián)系點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)宣講，指導(dǎo)批發(fā)市場(chǎng)的商戶(hù)如何應(yīng)用示范文本梳理糾紛情況、準(zhǔn)備訴訟材料，并圍繞買(mǎi)賣(mài)合同糾紛示范文本要素講解商戶(hù)如何在買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中保障交易安全。

　　宣講結(jié)束后，商戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)照示范文本條目進(jìn)行梳理。個(gè)體工商戶(hù)劉某說(shuō)：“這個(gè)示范文本太好用了，我一對(duì)賬，又發(fā)現(xiàn)了幾筆遺漏貨款，這樣又給我找回錢(qián)了�！睆埬秤檬痉段谋臼崂碣~目，很快發(fā)現(xiàn)自己算錯(cuò)了賬，高興地表示：“那我就不用打官司解決了”。衣某將填寫(xiě)的要素式起訴狀交給現(xiàn)場(chǎng)的法院工作人員審核，當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)合同約定的交貨時(shí)間還沒(méi)有到，自己不用著急起訴。商戶(hù)們表示：“以后經(jīng)營(yíng)中就依照這個(gè)示范文本規(guī)范買(mǎi)賣(mài)手續(xù)，避免打官司找不到證據(jù)。”經(jīng)過(guò)指導(dǎo)，部分有訴訟需求的商戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)完成訴狀填寫(xiě)和證據(jù)材料準(zhǔn)備，向法院提交了立案申請(qǐng)。針對(duì)未到場(chǎng)的商戶(hù)，法院提供二維碼方便當(dāng)事人掃碼獲取示范文本及填寫(xiě)指導(dǎo)服務(wù)。

　　本次宣講后，大連西崗法院新收涉某批發(fā)市場(chǎng)的買(mǎi)賣(mài)合同糾紛數(shù)量明顯下降，立案一次性通過(guò)率大幅提升。調(diào)解員、承辦法官反饋，指導(dǎo)應(yīng)用示范文本后，某批發(fā)市場(chǎng)的商戶(hù)訴訟能力明顯提升，訴求表達(dá)更精準(zhǔn)、證據(jù)提交更規(guī)范。

　　【典型意義】

　　本案系買(mǎi)賣(mài)合同糾紛起訴狀、答辯狀示范文本應(yīng)用案例。一是應(yīng)用示范文本指導(dǎo)立案，提升當(dāng)事人訴訟能力。本案中，法院通過(guò)排摸發(fā)現(xiàn)某批發(fā)市場(chǎng)潛在訴訟較多、當(dāng)事人訴訟能力較弱，主動(dòng)上門(mén)指導(dǎo)立案。當(dāng)事人對(duì)照示范文本要素梳理交易信息、核對(duì)賬目、明確訴求，在短時(shí)間內(nèi)就發(fā)現(xiàn)因賬目算錯(cuò)、交易時(shí)間弄錯(cuò)不再起訴，或者發(fā)現(xiàn)遺漏貨款對(duì)訴狀自行作了補(bǔ)正，有效避免因錯(cuò)填、漏填增加不必要的訴訟成本。二是應(yīng)用示范文本精準(zhǔn)普法，實(shí)現(xiàn)糾紛源頭預(yù)防。法院主動(dòng)延伸職能，面向某批發(fā)市場(chǎng)商戶(hù)開(kāi)展上門(mén)普法，結(jié)合示范文本要素講解買(mǎi)賣(mài)合同訂立、履行中的常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)以及爭(zhēng)議解決環(huán)節(jié)的證據(jù)留存固定要點(diǎn)等，指導(dǎo)商戶(hù)規(guī)范日常經(jīng)營(yíng)交易行為，從源頭預(yù)防糾紛輕易成訟，助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。

　　【案例7】

　　艾某與托某離婚糾紛案

　　——要素式起訴狀助力破解外籍當(dāng)事人訴狀“書(shū)寫(xiě)難”

　　【基本案情】

　　艾某為菲律賓籍，與丹麥籍的托某在天津市武清區(qū)登記結(jié)婚，并育有一女，婚后雙方共同居住在武清區(qū)多年，后因感情不和等原因分居，女兒一直跟隨母親生活�，F(xiàn)艾某訴至天津市武清區(qū)人民法院，要求解除婚姻關(guān)系，并要求托某支付離婚經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償、婚生女撫養(yǎng)費(fèi)。

　　【起訴狀示范文本應(yīng)用情況】

　　艾某來(lái)到法院訴訟服務(wù)中心申請(qǐng)立案。訴訟服務(wù)人員了解到其作為外籍人士，使用中文書(shū)寫(xiě)起訴狀確有困難，拿著離婚糾紛起訴狀示范文本，向其解釋?zhuān)骸耙�素式起訴狀簡(jiǎn)單明了、內(nèi)容清晰，您使用這種起訴狀可以避免復(fù)雜的中文表述，避免語(yǔ)言障礙給訴訟帶來(lái)的不便。”在訴訟服務(wù)人員耐心解釋后，艾某當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行填寫(xiě)，在示范文本上勾選填寫(xiě)基本訴訟請(qǐng)求和事實(shí)理由，并根據(jù)要素式起訴狀中的內(nèi)容依次補(bǔ)充護(hù)照、居住證明、結(jié)婚證明、出生證明、共同財(cái)產(chǎn)證據(jù)等相應(yīng)材料。在立案窗口，法官對(duì)照當(dāng)事人提交的要素式起訴狀，快速審核主體資格、管轄依據(jù)等，僅用10分鐘就完成了立案。艾某表示：“要素式起訴狀能讓我規(guī)范準(zhǔn)確填寫(xiě)必要信息，減少了我的翻譯工作量，節(jié)省了時(shí)間和費(fèi)用。訴狀中還有許多我之前沒(méi)有想到的要點(diǎn)，能幫助我一次性解決矛盾，避免因?yàn)椴皇煜ぶ袊?guó)法律遺漏訴訟請(qǐng)求�！�

　　【典型意義】

　　本案系離婚糾紛起訴狀示范文本應(yīng)用案例。不少外籍當(dāng)事人在境內(nèi)訴訟選擇應(yīng)用示范文本，體現(xiàn)示范文本應(yīng)用多元、覆蓋廣泛的優(yōu)勢(shì)。一是簡(jiǎn)化格式要求，減少語(yǔ)言障礙。要素式起訴狀通過(guò)表格式和要素化方式，把訴訟“小作文”變“填空題”，讓訴狀撰寫(xiě)更加簡(jiǎn)單、直觀。本案中，外籍當(dāng)事人使用中文撰寫(xiě)訴狀有難度，在訴訟服務(wù)人員指導(dǎo)下，根據(jù)示范文本提示完成文書(shū)填寫(xiě)、準(zhǔn)備證據(jù)材料，有效降低訴訟文書(shū)制作難度。二是避免遺漏要點(diǎn)，提高訴訟效率。示范文本格式統(tǒng)一、要素齊全，當(dāng)事人只需對(duì)照表格逐項(xiàng)勾選、填空，即可將糾紛可能涉及的關(guān)鍵事實(shí)全部囊括，避免外籍當(dāng)事人因不熟悉中國(guó)法律影響其合法權(quán)益的實(shí)現(xiàn)。法官在立案時(shí)依托要素式起訴狀迅速提取案件關(guān)鍵信息，減少因格式錯(cuò)誤、內(nèi)容缺失、表述不當(dāng)?shù)葐?wèn)題引發(fā)的退回補(bǔ)正問(wèn)題，進(jìn)一步提升立案效率，減輕外籍當(dāng)事人的解紛成本。

　　【案例8】

　　李某與張某、劉某保證保險(xiǎn)合同糾紛案

　　——示范文本促推“總對(duì)總”訴調(diào)對(duì)接提質(zhì)增效

　　【基本案情】

　　張某、劉某系夫妻，二人與某銀行簽訂《借款合同》，并與某保險(xiǎn)公司簽訂《保證保險(xiǎn)合同》。因張某、劉某未按期償還借款，保險(xiǎn)公司向銀行支付了理賠款。后保險(xiǎn)公司將債權(quán)及相關(guān)權(quán)益轉(zhuǎn)讓給李某，并通知張某、劉某。李某向北京市東城區(qū)人民法院起訴，要求張某、劉某支付理賠款、保險(xiǎn)費(fèi)、違約金及律師費(fèi)。

　　【起訴狀、答辯狀示范文本應(yīng)用情況】

　　李某的代理律師此前曾在“總對(duì)總”單位的調(diào)解組織推薦下應(yīng)用了示范文本，覺(jué)得十分方便，因此本案直接按照上次經(jīng)驗(yàn)填寫(xiě)了起訴狀示范文本。到法院立案時(shí)，代理律師拿出已填寫(xiě)好的要素式起訴狀，立案人員發(fā)現(xiàn)其填寫(xiě)規(guī)范、要素完整，高效完成立案，全程用時(shí)不足十分鐘。

　　立案后，法院根據(jù)當(dāng)事人意愿，委托“總對(duì)總”單位的調(diào)解組織進(jìn)行先行調(diào)解。調(diào)解當(dāng)天，劉某代表夫妻二人前來(lái)調(diào)解。調(diào)解中，劉某只是籠統(tǒng)表示不認(rèn)可李某的主張，認(rèn)為訴請(qǐng)金額過(guò)高。調(diào)解員指導(dǎo)劉某填寫(xiě)要素式答辯狀。在填寫(xiě)過(guò)程中，劉某逐漸厘清思路，表示認(rèn)可理賠款，但對(duì)合同約定的違約金、保險(xiǎn)費(fèi)、律師費(fèi)有異議，并提交了與保險(xiǎn)公司工作人員的聊天記錄等證據(jù)。因雙方就賠付金額無(wú)法達(dá)成一致意見(jiàn)，調(diào)解未成功。調(diào)解員在調(diào)解結(jié)案報(bào)告中記錄了相關(guān)情況供法官參考。案件轉(zhuǎn)入速裁團(tuán)隊(duì)，法官以要素式訴辯狀為基礎(chǔ)，參考調(diào)解結(jié)案報(bào)告，將爭(zhēng)議焦點(diǎn)細(xì)化為保險(xiǎn)費(fèi)、違約金、律師費(fèi)的合理性及計(jì)算方式，并組織雙方進(jìn)一步提交證據(jù)、發(fā)表意見(jiàn)。庭審過(guò)程中，法官再次組織雙方調(diào)解，最終促成雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議：張某、劉某半年內(nèi)給付李某理賠款及違約金，李某放棄保險(xiǎn)費(fèi)和律師費(fèi)的主張。劉某感嘆：“我第一次打官司，也不懂法，答辯狀示范文本讓我知道了怎么回應(yīng)對(duì)方，參加訴訟心里更有底了�！�

　　【典型意義】

　　本案系保證保險(xiǎn)合同糾紛起訴狀、答辯狀示范文本應(yīng)用案例。一是加強(qiáng)協(xié)同聯(lián)動(dòng)，向前延伸示范文本應(yīng)用范圍。一體推進(jìn)“總對(duì)總”多元解紛機(jī)制建設(shè)和示范文本推廣應(yīng)用，促推類(lèi)型化糾紛預(yù)防化解提質(zhì)增效。本案中，“總對(duì)總”調(diào)解組織在前端指導(dǎo)當(dāng)事人、律師應(yīng)用示范文本，不僅提高調(diào)解效率，也提高了調(diào)解成功率，讓當(dāng)事人、律師在解決糾紛時(shí)主動(dòng)應(yīng)用示范文本，變“推薦用”為“主動(dòng)用”。2025年以來(lái)，東城法院依托“總對(duì)總”機(jī)制推廣應(yīng)用示范文本，部分糾紛類(lèi)型示范文本應(yīng)用率達(dá)95%以上。二是加強(qiáng)提煉歸納，充分發(fā)揮示范文本應(yīng)用效能。本案中，“總對(duì)總”調(diào)解員指導(dǎo)當(dāng)事人規(guī)范填寫(xiě)要素式答辯狀，讓當(dāng)事人從“說(shuō)不出”“講不明”到有針對(duì)性地提供證據(jù)，幫助當(dāng)事人捋清答辯思路，明確答辯要點(diǎn)。對(duì)無(wú)法達(dá)成調(diào)解的部分，速裁法官繼續(xù)用好調(diào)解成果，錨定分歧問(wèn)題，通過(guò)梳理要素式訴辯狀，進(jìn)一步細(xì)化爭(zhēng)議焦點(diǎn)，有的放矢組織庭審，促成該案當(dāng)庭調(diào)解。通過(guò)應(yīng)用示范文本，促推“總對(duì)總”訴調(diào)對(duì)接更加順暢，讓糾紛化解駛?cè)搿翱燔?chē)道”。

　　【案例9】

　　熊某與姚某、某保險(xiǎn)公司機(jī)動(dòng)車(chē)交通事故責(zé)任糾紛案

　　——要素式訴辯狀推動(dòng)實(shí)現(xiàn)道交糾紛高效化解

　　【基本案情】

　　姚某駕駛貨車(chē)由南往北行駛，與同向左轉(zhuǎn)彎行駛的熊某駕駛的普通摩托車(chē)相撞，致熊某受傷。經(jīng)南縣交通警察大隊(duì)認(rèn)定，姚某負(fù)事故主要責(zé)任，熊某負(fù)次要責(zé)任。發(fā)生該交通事故后，熊某與姚某及其投保的保險(xiǎn)公司就賠償問(wèn)題無(wú)法達(dá)成一致，故訴至湖南省南縣人民法院，要求姚某、某保險(xiǎn)公司賠償損失。

　　【起訴狀、答辯狀示范文本應(yīng)用情況】

　　熊某前往法院訴訟服務(wù)中心要求立案，表明其已向鑒定機(jī)構(gòu)申請(qǐng)對(duì)其傷殘等級(jí)進(jìn)行評(píng)定，鑒定機(jī)構(gòu)已出具《司法鑒定意見(jiàn)書(shū)》，但不清楚自己能主張哪些合法賠償項(xiàng)目，也不清楚訴訟需要準(zhǔn)備哪些材料。訴訟服務(wù)人員根據(jù)熊某描述的情況，指導(dǎo)其填寫(xiě)機(jī)動(dòng)車(chē)交通事故責(zé)任糾紛要素式起訴狀。熊某依據(jù)示范文本列明的訴訟請(qǐng)求和依據(jù)，了解可主張的賠償范圍，根據(jù)自身情況勾選了醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、誤工費(fèi)等人身?yè)p害賠償項(xiàng)目，并根據(jù)示范文本的提示提交了交通事故認(rèn)定書(shū)、醫(yī)療票據(jù)等證據(jù)材料，當(dāng)場(chǎng)完成立案。法院在向姚某、某保險(xiǎn)公司送達(dá)應(yīng)訴材料時(shí)，引導(dǎo)姚某及某保險(xiǎn)公司的代理人提交要素式答辯狀。在要素式答辯狀中，姚某表示由保險(xiǎn)公司在投保范圍內(nèi)予以賠償，沒(méi)有其他答辯意見(jiàn)。某保險(xiǎn)公司對(duì)熊某的訴求逐一回應(yīng)，表示熊某主張的護(hù)理費(fèi)、誤工費(fèi)金額過(guò)高不予認(rèn)可，且其不應(yīng)承擔(dān)鑒定費(fèi)。

　　庭審中，法官通過(guò)閱看雙方提交的要素式訴辯狀，迅速歸納出雙方當(dāng)事人對(duì)責(zé)任劃分等無(wú)異議，主要爭(zhēng)議焦點(diǎn)在于某保險(xiǎn)公司對(duì)賠償金額中的護(hù)理費(fèi)、誤工費(fèi)的計(jì)算方式存在異議。法官認(rèn)為該案具備調(diào)解可能，且雙方表達(dá)了調(diào)解意愿，圍繞爭(zhēng)議焦點(diǎn)，組織雙方展開(kāi)調(diào)解。法官根據(jù)熊某的起訴狀和證據(jù)材料，詳細(xì)說(shuō)明熊某的傷情和治療情況，強(qiáng)調(diào)需在合理范圍內(nèi)賠償并共同計(jì)算賠付金額。經(jīng)耐心調(diào)解，雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議，姚某承擔(dān)鑒定費(fèi)1400元，某保險(xiǎn)公司賠付熊某醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、誤工費(fèi)等各項(xiàng)損失共計(jì)42517元。上述款項(xiàng)及時(shí)履行完畢。

　　【典型意義】

　　本案系機(jī)動(dòng)車(chē)交通事故責(zé)任糾紛起訴狀、答辯狀示范文本應(yīng)用案例。一是標(biāo)準(zhǔn)化訴辯狀，幫助當(dāng)事人全面、準(zhǔn)確表達(dá)訴求。本案中，熊某通過(guò)使用要素式起訴狀明確可主張的賠償項(xiàng)目及所需的證據(jù)材料，姚某及保險(xiǎn)公司則在要素式答辯狀中對(duì)具體賠償項(xiàng)目金額提出異議。通過(guò)應(yīng)用示范文本，當(dāng)事人更清楚了解自身的權(quán)利義務(wù)，從而能更全面、準(zhǔn)確表達(dá)訴求。二是可視化爭(zhēng)議焦點(diǎn)，助力案件速審快調(diào)。本案中，法官依托要素式訴辯狀，迅速歸納出案件爭(zhēng)議焦點(diǎn)為某保險(xiǎn)公司對(duì)部分賠償項(xiàng)目的計(jì)算方式有異議，針對(duì)賠償金額開(kāi)展針對(duì)性調(diào)解，并結(jié)合雙方提供的訴辯狀及證據(jù)材料充分釋法明理，有效縮短案件審理周期，實(shí)現(xiàn)道交糾紛高效化解。南縣法院在機(jī)動(dòng)車(chē)交通事故責(zé)任糾紛中應(yīng)用示范文本后，該類(lèi)案件調(diào)解成功率從35%提升至54%，平均庭審時(shí)長(zhǎng)縮短50%，解紛質(zhì)效實(shí)現(xiàn)明顯提升。

　　【案例10】

　　邢某與王某民間借貸糾紛案

　　——應(yīng)用示范文本促推實(shí)現(xiàn)債務(wù)一次性“隔空”清償

　　【基本案情】

　　邢某與王某在網(wǎng)絡(luò)相識(shí)，自2021年起王某因朋友需要資金周轉(zhuǎn)、家人生病等，陸續(xù)向邢某借款共13000元。在邢某催要下，王某僅返還6000元，后續(xù)便“失聯(lián)”。邢某遂訴至黑龍江省鶴崗市興安區(qū)人民法院，要求王某返還剩余借款并支付利息及相關(guān)費(fèi)用。

　　【起訴狀、答辯狀示范文本應(yīng)用情況】

　　邢某到法院訴訟服務(wù)中心申請(qǐng)立案，因其自行準(zhǔn)備的起訴狀有很多內(nèi)容缺失，訴訟服務(wù)人員指導(dǎo)邢某填寫(xiě)并提交要素式起訴狀，二十分鐘內(nèi)即完成立案。次日，承辦法官按照邢某起訴狀中提供的地址前往王某及其母親住處，獲取王某聯(lián)系方式。經(jīng)王某同意，法官對(duì)其進(jìn)行電子送達(dá)，并視頻連線指導(dǎo)其通過(guò)“人民法院在線服務(wù)”下載答辯狀示范文本，詳細(xì)告知填寫(xiě)方法及注意事項(xiàng)。

　　王某在線提交要素式答辯狀后，承辦法官發(fā)現(xiàn)，王某對(duì)邢某主張的借款事實(shí)無(wú)異議，但對(duì)訴訟請(qǐng)求中的剩余借款本金有異議，主張其近期已以現(xiàn)金形式當(dāng)面償還了全部借款。法官通過(guò)王某提交的答辯狀，迅速定位雙方爭(zhēng)議焦點(diǎn)為王某是否已償還全部借款。此外，通過(guò)查看訴辯狀及相關(guān)證據(jù)材料，法官發(fā)現(xiàn)王某借款時(shí)系通過(guò)支付寶收款，且兩人不在同一城市生活，王某答辯已當(dāng)面償還現(xiàn)金似不符合交易習(xí)慣�？紤]到雙方對(duì)此分歧較大且身處異地，經(jīng)征得雙方當(dāng)事人同意，組織開(kāi)展線上調(diào)解。

　　調(diào)解過(guò)程中，法官針對(duì)王某答辯狀中未填寫(xiě)及表述有異議和分歧的部分進(jìn)行針對(duì)性詢(xún)問(wèn)，包括為何不通過(guò)網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬還款、是否有與邢某相約現(xiàn)金還款的語(yǔ)音或微信記錄、當(dāng)面還款的行程記錄證明等。王某支支吾吾、答非所問(wèn)，前后回答自相矛盾。經(jīng)法官仔細(xì)詢(xún)問(wèn)及釋法說(shuō)理，王某意識(shí)到繼續(xù)“耍賴(lài)”無(wú)法成功，遂主動(dòng)要求與邢某和解。經(jīng)核對(duì)，確認(rèn)本案剩余欠款金額為7000元。雙方就還款達(dá)成一致：王某向邢某償還7000元欠款，邢某主動(dòng)放棄利息及相關(guān)費(fèi)用主張。次日，王某將7000元匯入邢某銀行賬戶(hù)。從立案到結(jié)案，僅耗時(shí)三天，一場(chǎng)債務(wù)糾紛得以高效化解。

　　【典型意義】

　　本案系民間借貸糾紛起訴狀、答辯狀示范文本應(yīng)用案例。一是示范文本助力規(guī)范高效起訴，保障當(dāng)事人訴權(quán)。示范文本通過(guò)要素拆分列舉，把法律規(guī)定起訴所需內(nèi)容逐項(xiàng)細(xì)化，并以表格形式簡(jiǎn)潔呈現(xiàn)，幫助當(dāng)事人更加規(guī)范高效提起訴訟。本案中，邢某自行書(shū)寫(xiě)的起訴狀內(nèi)容缺失，通過(guò)應(yīng)用起訴狀示范文本，得以向法院清晰全面表達(dá)訴訟請(qǐng)求，方便當(dāng)事人行使訴訟權(quán)利。二是示范文本助力發(fā)現(xiàn)抗辯漏洞，輔助法官精準(zhǔn)解紛。要素式訴辯狀結(jié)構(gòu)化的內(nèi)容，便于法官在調(diào)解和審理過(guò)程中鎖定爭(zhēng)議焦點(diǎn)，快速找到案件突破口，提高解紛效率。本案中，法官指導(dǎo)王某填寫(xiě)要素式答辯狀，通過(guò)對(duì)訴辯狀內(nèi)容進(jìn)行梳理，迅速定位爭(zhēng)議焦點(diǎn)，精準(zhǔn)洞察王某答辯意見(jiàn)中可能存在的漏洞，并在調(diào)解過(guò)程中進(jìn)行針對(duì)性詢(xún)問(wèn)和釋法明理，高效達(dá)成調(diào)解協(xié)議，做到案結(jié)事了。